如何根据客户性格进行销售?

2019-07-18  来自: 兰州美嘉美彩色印刷有限公司 浏览次数:528
1 外向型客户   外向的人总是会受到更多人的欢迎。销售人员也喜欢和外向的客户相处,因为这样的客户很容易交流。 当销售人员给这样的客户介绍商品的时候,他会很乐意地倾听,并且会积极地参与进来,发表自己的看。因此可以从外向型客户这里快速了解客户需求。   面对这样的客户,销售人员也应该以比较外向的方式来与之交往,说话要干脆利落,在回答客户的问题时,也要清楚准确,这样会使彼此之间产生志趣相投的感觉,从而拉近彼此的距离。 虽然外向型的客户容易对外界事物产生兴趣,但是却也容易对同一个话题感到厌倦。 所以,销售人员在跟客户沟通时要适可而止,不要一直谈论一个话题,要知道客户感兴趣的事,从而引起客户的关注,并巧妙地把自己销售的产谈话当中,让客户在不知不觉之中被吸引。 不要把气氛搞得过于严肃,销售人员要适时地和客户开开玩笑,或者转移,使谈话的氛围变得轻松而融洽。这样,用比较活泼的形式来谈生意,更容易使客户接受。 2 内向型客户 这类客户一般做事十分谨慎,斯斯文文的,有礼貌。问的问题都是从实际出发。 跟内向型客户打交道,一般刚开始的时刻客户防备心较强,但是相处时间厂里,客户信任你之后就会愿意跟你说出他的想法,内向型做事认真甚至认死理,但是如果你说的话有道理客户还是会接受你的建议。 内向型的客户不善于表达,销售人员要善于观察和分析,准确地握客户的心理,并进行适当的引导,就会使问题得到很好的解决。 有的销售人员不善于观察,因此常常忽略了内向型客户,特别是在客户比较多的时付候,销售员容易将这类客户当作毫无购买意向的过客。 其实在很多时候,这类客户中恰恰有不少是真正想购买产品的人。 与内向型的客户交流时,销售员常常无法较快地获得足够的信息,而这也成为销售成功的一道障碍。 只要销售员能尽可能多地从客户那里获得相关信息,就更容易掌握客户的心理需求,也就更容易制造销售机会,从而使销售成功。 推荐阅读 ERP与精益生产的关系:水到渠成 弄懂这些,包装印刷企业可以少走10年弯路 一位印刷销售总监的励志自述 包装印刷报价有窍门,你的订单不是不都这样丢了 MES在制造业转型升级中的特殊使命 二级厂必须掌握的生产程技巧
关键词: 客户性格   销售        

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